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一汽红旗HS5空调拨片全部自动断裂

投诉编号:【1635671】 投诉时间:2026-04-22 11:38 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2023款 2.0T 旗享Pro版

一开始是主驾出风口拨片里面的小卡扣挂钩断裂,断裂毫无征兆,只是调节风向时发现拨片可以拉出来,时间久了直接脱落。咨询官方售后人员,对方称该小卡扣无法维修,且不在保修范围内,要求自费更换整个空调总成。车辆购买刚一年多一点就出现该问题,明显存在质量问题;此外,车辆暴晒后启动并开启冷气时会自动中断。目前主驾这边两个卡扣均已脱落,空调内部的挡把无法固定,只能取下。今日,中控台副驾侧的空调挡把内部小倒钩又自动断裂,副驾基本无人乘坐、无人触碰,却直接断裂。按照目前的故障情况及售后态度,恐怕很快就要更换车辆所有空调总成。一年时间里,仅因为一个小小的空调挡把挂钩,就要更换全车空调总成,这显然不合理。既然该部件如此容易损坏,厂家为何不将其设计成损耗易换件?车辆质量问题过于严重,要求厂家免费全部更换相关故障部件。

一汽红旗厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您反馈的投诉信息。我们将尽快协调相关红旗体验中心与您联系处理,同时会积极监督/协助授权体验中心合理、合法地解决您反馈的问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电红旗客服热线:400-817-1717进行咨询、反馈,一汽红旗将竭诚为您服务。

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