2024年6月在4S店购车时获赠5000元售后维修基金,销售姜盖承诺使用无任何门槛可直接抵扣,保养、维修、装潢等均可使用。今早保养时售后告知仅能使用50%。我已与销售确认是否可无门槛使用,销售表示肯定。现联系销售,其称因前期总部审计导致无法全额使用。这与我之前的购车成交有何关系?这种损失竟要消费者承担?消费券价值本已折算进车价。若非保质期限制,谁会花数倍价格在4S店保养维修?为引诱成交而虚假销售,难怪销量一年不如一年!
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