零跑C16系统OTA升级后出现多项问题

投诉编号：【1612284】 投诉时间：2026-03-16 13:21 投诉品牌：零跑汽车投诉车系：零跑C16 投诉车型：2024款纯电 520尊享版

本次升级系统后，音响音质下降，倒车雷达、转向灯提示音、蓝牙电话音量声音特别小，在空调风速高挡位时声音几乎听不到，相比升级前音质大大降低。经过几次反馈，维修店也没有解决，经销商反馈给相关方后只口头说正常，但是拿不出任何证明。目前我的诉求就是把系统回滚到上个版本。

零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！