我在2025年7月8日小鹏汽车合肥销售中心支付5000订金,销售诱导锁单明确承诺可退未告知72小时犹豫期未告知锁单即不退,试驾小鹏p7车辆异响已经几个月了说退款迟迟不退依据《消费者权益保护法》,现要求全额退还。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,我们非常重视您的反馈,并完全理解您车辆遇到的困扰,目前已有工作人员与您进行沟通解决方案,再次向您表达我们的歉意。