1:2025年11月18日，约定提车时间为12点至15点，我方9点多到达提车地点，工作人员未提前准备充足，提车完成时已15点30分。提车全程，需我方逐步提醒并催促工作人员完成各项流程。2:工作人员推销延保服务时，宣传车辆使用期间零部件极易损坏，提及凸轮轴、转向助力泵、轻混电池寿命等方面，制造焦虑，诱导消费购买三年延保服务，且未告知该服务有7天冷静期，后续已提出退订。3:部分约定立即邮寄的赠品，经多次催促后，一个月才寄出；近期又因厂家信息录入错误，需我方配合更改。4:服务态度较差，现诉求退订三年延保服务，提车地点以七天冷静期已过为由拒绝退订，推诿敷衍。我方要求提车地点与厂家协商并给出方案，此前已表示可承担部分违约金，但至今未收到回复。
沃尔沃亚太厂家回复：尊敬的车主，您好！感谢您对沃尔沃汽车的信任。我们已记录您的反馈，并第一时间转交相关服务团队，安排专人跟进核实。对于给您带来的不便，我们深表歉意。我们将积极安排相关经销商与您尽快联系。如果您对经销商的解决方案有异议，可致电沃尔沃汽车客户服务热线400-678-1200，我们会聆听您的诉求，协同经销商共同推动问题解决。感谢您的理解与支持，祝您和家人出行平安、生活愉快。
