2025年12月2日,我前往一汽大众4S店检修车辆,售后给出的维修费用合计5632元(含配件与工时费)。次日厂家客服致电称,该费用已是原价7000余元基础上的优惠价。作为先后购入三台一汽大众车型的车主,我对厂家的处理态度深感失望—车辆出现问题后,厂家未积极协商解决方案,仅以“优惠价”简单回应。如此敷衍的售后,寒的是消费者的心,损害的更是品牌自身的口碑。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。