小鹏MONA M03销售诱导下订金承诺退还不退

投诉编号：【1566709】 投诉时间：2025-12-26 15:16 投诉品牌：小鹏汽车投诉车系：小鹏MONA M03 投诉车型：2025款 502 长续航 Max

小鹏的销售告知我，办理贷款需要先在小鹏 APP 交付五千元订金，还承诺为我办理两年无利息的贷款，贷款不过随时可以退订。后面因贷款没通过，对方却甩锅给平台，拒不退还我的订金！

小鹏汽车厂家回复：鹏友您好，我们非常重视您的反馈，并完全理解您遇到的困扰，经了解，已有工作人员与您进行沟通解决方案，再次向您表达我们的歉意。