保养时未经车主同意更换原厂车机，发现问题后未更换原厂屏幕，后来给换了一个说和原厂一样的，出现问题后拒绝提供服务，说更换车机部门已经不存在了。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
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