一汽大众宝来变速箱换挡顿挫严重

最近几个月，都有顿挫这种情况。11月16号去售后维修，维修人员开我车试了一圈，他说：“应该是离合器片的问题，需要更换。查了一下汽车电脑，反馈给厂家，然后告诉我回去等电话。”25号，我问售后客服人员，她说：“你没在我这里保养，厂家不给保，我们给继续争取。”我说：“我在外面保养，机油也不是换的变速箱油，跟变速箱有什么关系？”