本人在网上看中零跑汽车，通过零跑官方找到附近直营店，我于2025年1月15日在安徽合肥零跑4S店购买汽车用车无忧服务时，该店销售人员通过口头承诺对该服务产品进行了虚假宣传，说是车辆出车损全险的话可以赔付整车价格但实际合同有诸多免责条款，甚至根本不予承认！而且销售人员发给我的服务合同模糊不清，在我再三要求下要反映内容到清晰合同后发现服务合同赔付比例有限额就算和签收的合同比也是明显无法达到！该行为严重误导了我的购买决定，已构成虚假宣传，属于重大欺诈。本人反映至零跑400厂家不给处理，回复说该门店不合作了无法处理，但是本人通过各方渠道证明该门店只是搬迁，不是退网了，销售人员企业微信均都是零跑公司员工，包括介绍业务所使用的手册均有零跑公司标志，希望有关部门能严肃处理，挽回人民群众的损失！
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
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