2017年9月28日，我购买了林肯MKC2017款2.0T车型。近期，在青岛市林肯4S店检查时，有技术人员检测确认，是防冻液进入到发动机缸体，导致二缸失火，进而引起车身抖动。经了解，由于2016-2018款2.0T发动机存在设计缺陷，才导致防冻液进入缸体，并非因驾驶不当、自然老化、保养不当等原因。因此，应由4S店向厂家反馈，免费更换发动机，或者由林肯厂家召回问题车辆。现在，4S店自己也承认是林肯车子自身质量问题导致的。但他们表示，4S店只是服务商，经费需由林肯厂方负责。4S店经过几个工作日向厂方汇报后，反馈的处理方案是：承认问题，但需要我支付6000元发动机费用和5000元工时费。付发动机费用的理由是我没有在4S店做保养，可我提供了其他店每年保养的发票，他们仍不认可，坚持必须交11000元才可以维修。另外，厂家称我过保了，超过了规定年限和公里数。但这款发动机本身就存在设计缺陷，国外已经召回了，国内只是延保3年，而且厂家在出售汽车时并未和车主说明延保和发动机设计缺陷的事，我们根本不知情。经过我查阅报告得知，2017-2019年间销售的林肯全系车型中，都存在防冻液渗漏发动机的设计缺陷和质量问题。综上所述，林肯MKC车型的防冻液渗漏问题主要是由于设计缺陷导致的，这不仅影响了车辆的正常使用，也给我们带来了额外的经济负担。希望厂家能够正视这一问题，采取有效措施解决，保障消费者的权益。我希望林肯能取消这笔不合理的维修费用！现在一个多星期过去了。厂家没有任何协商，秉持着爱修不修的理念，非常不理解，现在发动机二缸失火，不积极帮车主维修，只是一味地采用拖的战术，请把最后协商结果回复一下，到底如何保障消费者的权益，请林肯厂家回复！
林肯（进口）厂家回复：沟通处理中
