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零跑C16车辆配置销售虚假宣传 不予退订

投诉编号:【1478736】 投诉时间:2025-08-12 10:07 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C16 投诉车型:2026款 纯电 630激光雷达智尊版 5座

我到银川零跑中心店看车,因之前了解过该车企,也有意向车型,到店后,由销售进行接待,我让他全程介绍26款C16纯电五座顶配版本,没有接触其他车型,该销售声称这辆车采用宁德时代的电池,因此我当天下了5000定金,订购了该车的紫色外观,棕色内饰。第二天,我通过网络平台得知,现在该车的纯电版没有使用宁德时代的电池或电芯。只有增城版顶配才会使用宁德时代。然后我用微信质问该销售时,该销售承认该车目前使用的是亿纬锂能的电池。后来我给该销售又打了一次微信语音,在通话期间,该销售承认了自己虚假宣传的事实,我也进行了录音录屏。零跑4S店存在欺诈行为,诱使我下了定金。根据《消费者权益保护法》第五十五条之规定,现要求车企对我进行退一赔三。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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