一汽大众宝来购车支付订金 经销商未退订

因现在国家有国补政策，计划购车，我父母于1月26日到玉溪市驰瑞汽车销售有限公司看车，被销售忽悠欺骗贷款购车，也未告知利息利率多少？当天我父亲贷款未过，第二天我带母亲协商退款！驰瑞告知退定金不给退！只能永久保留！订购单是预收款，收据又是定金？预付款特别约定不退款是霸王条款！维权期间市场监督管理局回复也是永久保留！厂家回复保留3年，我不同意，希望厂家协调转为售后，厂家回复继续协调，希望车库实验室能帮助将预付款协调为售后服务资金。