上汽大众威然售车订金 4S店拖延退款

2025年2月28日与大众4S店员工沟通购买大众威然380旗舰版车型，签订销售认购书，并通过支付宝扫码支付订金30,000元人民币，销售表示会确认车辆库存情况，如果需要订车周期约为1个半月左右。根据销售要求，于2025年3月2日于大众APP下单订车，APP中支付订金2,000元，至此累计支付订金32,000元。2025年3月底，经与销售多轮询问，销售反馈无法按时交车，如果需要提车要去中山，并需要开具中山地区发票，与订车期间承诺完全不一致，因此申请退款，经与销售和公司多轮沟通，同意10个工作日内退款，并由企业出具退款声明。2025年4月18日，10个工作日届满，尚未收到订金退款，因此再次咨询销售，企业销售表示公司财务账户有问题，需要延迟到5月底退款。