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思皓E20X动力电池故障 售后拖延处理

投诉编号:【1413664】 投诉时间:2025-04-11 16:32 投诉品牌:江淮大众 投诉车系:思皓E20X 投诉车型:2020款 心声版

2024年1月车辆报动力电池故障,送到,4S店检查后需将电池包返厂维修,2月份修复,使用半年后出现电量低于30%时行驶中出现动力突然丧失,2024年10月送至4S店检查,12月告知动力电池损坏,江淮思皓厂家同意更换电池包,之后思皓厂家一直各种理由推迟发货,多次投诉至江淮思皓厂家后,2025年2月告知3月底会发货,3月底仍未发货,再次投诉至厂家,厂家告知电池包缺货只能进行维修。江淮思皓厂家多次出尔反尔,恶意欺骗消费者,故要求厂家5月之前给予免费更换动力电池包。

江淮大众厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933。

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