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一汽大众宝来变速箱故障灯报警 要求处理

投诉编号:【1333967】 投诉时间:2025-02-11 12:35 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2019款 改款 280TSI DSG 精英型 国VI

自用车一直正常行驶,1月20号在正常行驶的情况下突然提示“变速箱故障,可以正常行驶”。1月24号又出现这个问题,当天我到就近的大众4S店进行检测。查出车辆变速箱机电单元故障,4S店给出的方案是个人承担15%的费用。大众发动机存在品控问题,这是质量通病,针对该故障的投诉非常多。大众明知问题的存在却仍未做出任何处理,这种隐瞒的态度严重影响了车主的行车安全。由于这是大众汽车自身出厂时的质量品控问题,不应由消费者买单。我有如下诉求:立即免费更换原厂车辆变速箱故障机电单元和整箱变速箱油,并免除工时费。主动对使用该款变速箱的车辆进行召回检查,确保通知到位,避免更多车辆在行驶过程中出现安全事件,危害个人及公共交通安全。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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