2014年买车，2019年厂家召回，更换了隔音棉，但目前异味依然严重，给厂家打电话，半个月了，一个电话也不回。异味严重影响到家人身心健康。
一汽-大众厂家回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
