一汽大众高尔夫经销商不退订金要求处理

本人第一次买车去到浙江4s店看了高尔夫GTI很是喜欢，而且订车需要等1个月到2个月，销售就说要赶紧订车，当时头脑一热就着急莽荒订了线上app上面交了2000元订金，线下交了3000元订金。因为是第一次买车就很高兴的和朋友分享都说我们买贵了，我们隔天就去别的4s店询问了价格还真是买贵了，我是按揭购车的浙江百腾的按揭手续费4850比其他4s店要多收1000元，其他一起加起来要比其他家贵出9000元，就感觉我们被坑了就去他们店里要求退订金，他们态度极其恶劣就说这个订金不能退我们交的是订金不是定金而且购车体验极差，就不想在他家买车了给一汽大众厂家投诉电话打了好几天了一直都没得到处理和店方回复。