宝马R 1200 GS摩托车电子减震器漏油

电子减震严重漏油，反馈宝马400后，没有收到任何回复。本人所购摩托车在质保期间内，出现严重质量问题，电子减震器漏油，因疫情封控，本人车辆在家停了将近2个月，联系厂家400后，并未收到任何相关回复。现要求索赔减震器，并要求拖车。