一汽大众探岳X车联网时断时续一直未解决

自2020年3月6日购车起就时断时续，联系厂家就说信号不好，有时得过几天才能连上，2020年12月到绥化大众4s店用电脑清理垃圾后回家，一周后完全上不去了，登录不上，这个车到底需要什么样的信号呢？怎么处理呢？我希望厂家免费解决好车辆的问题。