一汽大众探岳发动机启停功能无法工作

我从2021年6月18号买回来启停不工作，一直到到现在启停功能还是不工作，去4S店检测，他们说电瓶缺电，需要充电，但是他们说充电的机器坏了，我想让他们换电瓶，他们说电瓶没有问题，没有问题为什么启停不工作呀，我希望厂家免费解决好车辆的问题。