一汽大众宝来变速箱颠簸时有金属撞击声

2020年12月，车辆出现变速箱颠簸时有金属撞击声的问题，将车辆开到4S店检修，目前给出的解释是因车辆变速器可以正常使用，没有功能性故障所以不给处理。对此，我要求尽快彻底解决问题。