大众宝来4S店使用不符合本车型号机油保养

大众宝来21款国六，保养手册上明确车辆使用0W-20机油，实际首保添加不符合国六标准的5W-40的机油发现油耗增加，比首保前100公里油耗增加2L左右，噪音加大影响尾气排放不达标。和大众汽车厂家反映，厂家让4S店处理，可是已经反映一个多月了一直没有解决可是厂家一直没有回复处理结果。