一汽马自达CX-4中控触摸屏失灵无法使用

买了4年，一共才开两万公里，触屏几乎没用使用的情况下，这两天自己失灵了，网上很多车友都是这个问题，说难听的我买个电动车开4年屏幕都不会坏，花十几万买个车，触屏都没用也会坏，这绝对是质量问题啊，凭什么商家质量问题要消费者背锅？我只要求免费更换中控屏幕，还有建议厂家后续赶紧换一个屏幕生产商。