2021年6月20日在青海省西宁市城东区汽车销售服务有限公司去看车,看了探岳330T豪华版,跟销售沟通还行,销售建议交订金,再三确定如果不买车是否退还订金,销售保证并在意向书手写说明的情况下交了订金,2021年6月26日在西宁其他一汽大众店购买了探岳30周年纪念版,订车的销售服务有限公司没有黑色车型,6月27日去退款,告知不能退款,可以在他们店再购买一辆车进行抵消。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。