广汽传祺GS4智慧传祺功能无法使用希望处理

购车时多花了1万多元，购买了豪华智联版，就是看好了这款车带有远程控制功能，现在智慧传祺功能不能用了，厂家说智慧传祺功能是第三方开发的，厂家不给解决方案，厂家把责任推给别人，这是什么操作？4S店给我打了个电话，4S店说他们会找厂家协商，之后就没有音信了。