一汽大众探岳X怠速不稳 颗粒捕捉器堵塞

提车两个月多次出现冷车启动怠速不稳，感觉像有人踩油门一样。近期又出现颗粒捕捉器堵塞导致油耗升高和动力下降。3月9日去4S店保养的时候提出这些问题，4S店给出的答复是因为颗粒捕捉器堵塞而导致的现象，无法解决！我们作为消费者能接受这种说法吗？