广汽传祺GS4赠送10年30万公里质保未兑现

买车的时候合同上面写的赠送厂家10年30万公里质保没兑现，之前多次前往4S店售后查询这个质保记录，都查不到这个质保记录，前两个又反馈给厂家，厂家说找4S店核实，4S店一直给我的回复都是等厂家答复，现在几个月下来没有任何回复。