投诉编号:【512743】 投诉时间:2020-08-23 08:58 投诉品牌:北京现代 投诉车系:领动 投诉车型:2016款 1.6L 自动 智炫·精英型





上个周发现仪表台左前角上起了个一元硬币大小的泡泡,可能是跟上个周山东特别热有关系,联系4s售后人员索赔,回复是放东西导致的起包,不予赔付。现有诸多疑问提出,望答复。1.我的仪表台那个地方没有放东西!图片清晰可灰尘和脏东西,请自看,东西放在中控大屏上面,图片最后一张可见痕迹(售后说放东西会鼓包,吓得我赶紧把东西拽下来了,印记清晰可见),可是那种放了两年半胎压和手机支架的地方不鼓包,不放东西的地方鼓包,你别拿放东西来拒绝索赔!2.请问说明书上有明确提示仪表台不能放东西吗?放东西就会导致鼓包吗?没有找到!没有提示!出了问题就赖别人放东西,真是滑稽。3.看到拒赔理由的时候我都差点笑出声来,厂家售后赔付人员这么明显的颠倒黑白,强词夺理的无赖行径也真的有点过了,一个国际大厂,对质量的责任,对售后问题的态度,真的是让广大车友寒心!4.北京现代车企,出了质量问题不要紧,你们车企要认真对待问题,把车主反馈的问题给解决了,不是一味的推卸责任和拖延时间,把问题转嫁给车主,说车主使用不当造成的质量问题,我的中控台仪表台鼓包,是我使用不当吗?出了问题不给解决,不管不问,打电话投诉多次也没解决问题,出现问题得不到厂家和4S店售后及时服务,你们的投诉量日益上升,就这样的车企怎么让消费者信任和放心,你们能换位思考一下问题吗?车主买一辆车容易吗?开了一年半时间就出现质量问题,车主是什么心情,你们想过吗?
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。
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