广汽传祺GS4发生大事故安全气囊未弹出

19年11月16日晚8点左右，发生大型交通事故，车辆前方碰撞严重，安全气囊未弹出，车上一人受伤，18号投诉厂家质量问题，到现在12月份初，中间一直都是我们在联系他们，他们并未正面出解决方案，只是让我们等电话，等到现在根本没人联系，厂家一直再拖，车现在一直在4s店放着。