投诉编号:【392081】 投诉时间:2019-07-26 15:01 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 自动 品尚型 三厢
车是2013年初买的,早在16年的时候,变速箱就出现过故障,4S检测要更换电磁阀,变速箱油,通通按照要求换了。(现在找4S店,他们说没有维修记录。好,这不是重点)。今年7月份变速箱故障严重了,灯亮了不灭了(原来也会偶尔出现故障,但是熄火停一会又好了,所以也没太在意),现在就是正常行驶中出现了强行降挡,已经好几次了,这样真的会出人命的。开去4S店检测,还是电磁阀要更换,加上变速箱油、工时费要两千左右,全部要自费。才买了6年多,之前换过一次电磁阀,这次又要换,这个质量真是令人堪忧!网上查了下才发现是世嘉这款车的通病,打给厂家,态度强硬,说过质保了,要自费。既然是通病,厂家就要负责召回更换!再者,如果我在高速上出现这种情况,挡位锁死出现事故的话,生命安全受到严重威胁就和厂商没关系么?强烈要求厂家正视该问题,免费维修更换配件!否则只能继续外部投诉。
东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
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