投诉编号:【336317】 投诉时间:2019-01-05 10:23 投诉品牌:林肯(进口) 投诉车系:林肯MKZ 投诉车型:2018款 2.0T 尊雅版






验车时商家一再强调有任何问题都会提前告知我,并主动告诉了我一处油漆问题并补偿一副钣金及油漆,承诺新车交车时会进行开蜡、抛光、镀膜,出于信任,交车时因已打蜡,外观问题根本无法看出,提车一个月内发现以下问题:1、多处内饰异响,车门、后视镜、装饰板等,到店处理三次仍未解决彻底。2、提车第20天第一次洗车后发现4处车漆存在抛光纹、起泡、磨损,车门亮条装饰件共10条磨损严重,商家推脱说验车没发现就不处理,而且说没有给我的车做过打蜡等美容项目,又与新车交车承诺打蜡不符,车漆问题说要做抛光,如果抛不好就赔油漆(找了个所谓的油漆主管,其实根本就是一小工,只会说有问题就做抛光,抛坏就陪你),我觉得新车接受不了这样的处理态度。3、打给林肯中国投诉,投诉电话只是摆设,投诉后又回到商家,根本无效。售前服务和售后服务完全是360度大转变,无担当,不敢承认过错,不敢面对事实,找各种理由和借口将责任全推脱至用户身上,算得上是典型的无良商家,和国产品牌都没法比了,后悔,买教训,被售前服务蒙蔽了双眼。希望:赔付油漆,更换装饰条,赔偿误工费。
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