上汽名爵3发动机正时链条故障导致顶缸

投诉编号:【335193】 投诉时间:2019-01-02 15:38 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2013款 1.3L AMT 舒适版

投诉内容:

早上车辆拖到4s店,下午打电话确认故障原因正时链条问题导致发动机启动不了,4s店要我自己掏钱,才肯维护,而且还告知只是更换链条,发动机还不确定有没有问题,有问题再评估修理,可是当时购买汽车时,厂商的宣传手册表明永久免费维护正时链条传动,现跟厂商沟通,厂商说跟4s店打电话确认,到最后4s店就说厂商未表明维修更换费用免费,只是在沟通,车辆就这么扔在4s店,请帮忙处理,这个真的要我们车主自己掏钱么,名爵当初的宣传上表明永久免费维护,那是知道自己车辆有缺陷问题,可是到最后还要车主自己买单。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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