投诉编号:【322934】 投诉时间:2018-11-25 16:09 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.3 手动 舒适版
本人曾于2018年2月投诉过儿童锁失效,之后4S检查无果,偶发性故障,所以继续观察使用。今年11月初,儿童锁再次失效,被已经2岁多的孩子拉开,万幸没有发生事故!11月24日再次到4S检查无果,依旧判断为偶发性故障,仍旧需要观察使用。再次做此投诉,一是希望上汽可以给予4S店指导,能够找出问题所在并给予解决;二是希望上汽自我调查门锁设计是否存在缺陷,毕竟儿童锁失效需要召回是有先例的,事关后排乘坐的未成年人生命安全,请厂商给予足够的重视!
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理