东风雪铁龙世嘉燃油泵变形导致油表显示不准

投诉编号:【301359】 投诉时间:2018-08-27 22:32 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢

投诉内容:

三万公里时有发现再次启动时油表显示从6格降到1格油量不足报警,开始并未在意,4万公里后越发频繁,联系4S店检查说燃油泵变形导致,因脱保需要自费更换,并随便找理由告诉我说因底盘撞石头导致,而油箱表面并没有明显撞痕,然后告诉我800多,你自己考虑!8月22日收到4S店通知去再次检查,仍笃定认为碰撞油箱导致与碳罐堵塞无关,且脱保后未在4S店保养,要自费更换,未果。8月25日找朋友自行更换碳罐、油泵、密封圈、加装灰滤。拆下油泵显示支撑轴严重变形,碳罐堵塞严重与网上13款典型完全情况一致。如果当时按照4S说法仅更换油泵显然问题不久还会再次发生。8月27日雪铁龙公司客服来电,再次阐述4S店立场并再次说明与碳罐堵塞无关,是个人所为,需要自费更换油泵等等!显示出雪铁龙公司在明知产品隐患之下极为敷衍的态度,从未考虑彻底解决风险的态度。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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