上汽名爵3正时链条拉长希望厂家解决问题

投诉编号:【287113】 投诉时间:2018-06-28 11:22 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.3 手动 舒适版

投诉内容:

5万公里时正时链条出现问题,4S店进行更换,现在7万多又出现问题导致气门损坏。厂里和4S店都不管,说链条只保1年2万公里(已经过保),而且这1年2万公里还必须在他4S店保养。我上次5万公里坏之前一直在4S店保养,还不照样出现问题,这和在哪里保养有什么关系!再说了厂里和4S店方,都没有明确给顾客标注,此车链条保修时间为1年2万公里,而且在这期间必须在指定4S店保养(厂家定的标准,符合国家政策标准吗,此项标准由谁而定,感到厂家强制消费,欺骗消费者)没有明确标注,此车超出1年2万公里之后,正时链条容易出现问题,过保后责出现问题与厂家无关,建议顾客在1年2万公里之后及时更换正时链条(并且要在指定4S店保养)希望厂家能够给出合理解决办法。

投诉回复:

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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