投诉编号:【258110】 投诉时间:2018-03-07 10:54 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2013款 1.5L AMT 精英版


我于2016年1月购买的名爵MG3,购车刚满2年,目前跑了5万公里。2017年12月29日车子行驶中因变速箱内一滑块脱落导致变速箱壳体破裂,同时导致发动机顶缸,多次投诉无果。我不明白,我的车子在质保期内,行驶里程也没有超标,现在是变速箱滑块脱落导致变速箱壳体都被打烂,明显是质量问题,而发动机是在行驶中变速箱突然停止工作后产生的反作用力情况下导致被损坏的,为什么非要我提供发动机的保养记录干什么?明显是变速箱质量问题导致的,为什么你们不能主动承担你们应该承担的责任?!网上已有大量的投诉上汽产品有两大质量问题:发动机正时链条和变速箱,说明你们的产品有问题!希望上汽能正视问题,想办法解决问题,不要目光短浅的为了自身利益而失去更多客户的信任!
上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,售后服务中心会做好后续跟进。