东风雪铁龙世嘉导航故障经销商不予索赔

本人于2014年12月30日购买一辆世嘉。当时要求配置原厂导航，并额外支付5000元。使用期间导航一直存在定位不准，无法收到信号导等问题。因不经常使用而且都是小问题便没有在意，也没有特意维修。直到2017年7月份，因经常无法接收信号便到4S店维修。4S店说需要返厂维修，在拆卸导航中便怀疑不是原厂导航，但4S店没有明确承认。返厂20多天导航一直没有得到维修，后经过多次询问4S店承认不是原厂导航，无法维修。4S店为了息事宁人给我换回了原厂导航。但这就是解决问题的方式吗？4S店的欺骗行为如何解决？投诉到厂家也没有得到任何回复。我相信我不是唯一一个被欺骗的，有更多的消费者被他们欺骗。4S店或者厂家应该给我们消费者一个满意的说法，还消费者公道！