东风雪铁龙世嘉发动机机油严重烧机油

投诉编号:【183797】 投诉时间:2017-02-24 01:45 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品尚型 三厢

投诉内容:

我14年10月31日在安徽省阜阳市九天雪铁龙4S店购买一辆13款手动品尚新世嘉,购车以后经常在论坛逛逛,15年春节前发现有车友反应机油消耗大,我就开始关注我车上的机油了!15年1月份车子跑了大概三千公里,机油标尺拉出上面机油在下限处,当时就电话联系销售,销售告诉售后的电话,售后让进店检查,去店以后技术总监解释新车磨合期机油消耗都大一些,在一个车辆出厂机油加的可能少(我提车时特意打开前盖看来各个液位)就这样被店家忽悠了,首保以后继续观察又是出现这种情况三千公里不到机油就消耗到机油标尺下限,去店里要求做机油测试,第一次按照量体积的方法进行机油测试,结果出来达到烧机油的标准,店家又说现在厂家不认可量体积这种方法了,要按照称重法在做一次,千公里消耗250g为标准250g以内为正常消耗,超过250g即为烧机油第一次做的时候好像是240多克,厂家回复说正常范围,那段时间有别的事,也就把这件事放一边了,5000公里去当地4s一保养。2017年1月份感觉发动机这个是个大问题是车辆的核心部件,拨打厂家400电话询问安徽地区最大的雪铁龙4s店,得到的回复是合肥包河区的伟嘉行雪铁龙4s店是规模大的门店,特意从我们阜阳开车200多公里去做相关的检查顺带做机油测试年前去做的标记,春节期间跑了二千多公里,年初五从阜阳赶去合肥做这个测试的结果结果为千公里消耗272克,大大超出千公里250克的标准。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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