东风雪铁龙世嘉打方向的时候有异响

投诉编号:【147289】 投诉时间:2016-07-04 09:12 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 自动 品尚型 三厢

投诉内容:

2015年出现打方向异响,去4s店保养得时候让维修人员看了之后,找不到声音从什么地方发出,给我说没事,2016年6月份声音越来越大,严重影响驾驶,到4s是店检查,检查之后说我为助力泵坏了,我问还助力泵多少钱,给我报价6400元,我考虑到价钱高,我就说换了之后能保证没有声音,我说如果还有声音呢,他们说免费给我修,当时考虑价格太高,一个机械助力泵没有这么贵,然后我就回去了,通过打电话问其他4s店,给我的报价是不到一千元,我感觉被骗了,打电话问这家4s店,但是依然态度很坚决是6400元,我又到洛阳金迪的4s店问,给我的答复仍然是不到一千块,我就去城狮4s店,问他们到底多少钱,他们还是说6400元,但是有替代件是950,到最后我才知道他们给我报的6400元是电子助力泵的价格,但是我的车是机械助力泵,经过沟通,同意换助力泵,现在没货,等了一个星期货到了,开车去换,为了换助力泵,我还的掏钱还主力油,助力泵换上后,问题依然,大方向还是有异响,声音很大,他们说不是助力泵的问题,可能是转向系统其他部分问题,继续排查,由于时间太晚,没有继续排查,之后我打电话到厂家,厂家答复给4是店沟通,之后4s店又给我打电话让去检查,去了之后也没有再排查转向系统其他的部门,去了一上午,就是人再哪听听,也没有把车升起来检查,说是没有修车工位,然后用电脑检测了一下,到中午的时候突然给我说,你的车没问题,是正常的,因为外边有辆车也是有这个声音,让我去听听,那个车比我的车龄长,并且声音很小,就这样判断我的车没问题,车辆有问题4s店解决的方法太让人不可思议,继续打电话到厂家,厂家答复说以4s店答复为准,就这样,车没办法修了,问题也解决不了。

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

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