上汽MG3发动机异响无动力

投诉编号:【60924】 投诉时间:2014-07-12 22:12 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:名爵3 投诉车型:2011款 1.3 手动 舒适版

投诉内容:

2012年至2014年mg3小型车行驶两万多公里,我购买车辆是在招远并没有4s店,首保时在招远买车的车行进行代理免费保养得,第二次保养也是卖方代为保养,保养后后出现一次发动机支撑断裂现象,去买车的车行维修时,卖方联系4s店说需要把车开到烟台4s店重新保养一次才给免费维修,说是在这里保养并不是在4s店保养,4s不承认。刚保养的的车,还得自己开去烟台在再花一次钱保养一次。换个百八十块的件得这么麻烦这不明白着坑人吗,自己拆下来焊了一下。卖方给4s代保养4s还不承认,之后保养按保养手册在招远本地修车行保养,2014年七月发动车时,发动机噪音大动力低,给招远售后打电话没人接,之后给4s打电话,说是脱保不给免费维修,问那就不管了呗,4s说管,得自己开烟台4s自己花钱修。如果因为消费者的不当保养和维修造成车辆故障,生产厂家及4S店自然无须对此承担保修责任。但有些故障是因车辆本身存在的质量瑕疵或缺陷造成的,像本次故障为链条故障,链条为正时链条在10万公里以上才会出现问题,按照质量应该可以终身不换的,现在就出现故障,对于这样与消费者的另行保养和维修没有直接因果关系,汽车生产厂家不能因为消费者未在其指定的特约维修店进行维修或保养,就不问缘由,一概拒绝承担免费保修的义务。我认为这是质量管理上的漏洞,对消费者的不负责,谁不知道4s店坑人,你4s收费这么贵是不是就为了让消费者脱保然后撒手不管了,也太高明了吧、再说了你汽车质量不行就别三年六万公里,才开两年就出质量问题了,你说这质量问题是我保养不当还是本身质量不行,厂家是不是给个明确回应啊?

投诉回复:

MG厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,客户未再提出异议。

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