投诉编号:【60867】 投诉时间:2014-07-12 00:42 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2013款 1.6L 手动 品享型 三厢
我提车的时候就听见发动机声音不正常,销售员说那是新车磨合一下就好了,一周之内我去了4S店,车间主任检查结果是变速箱有故障给录音拍照了(踏下离合器声音就没有了)(并且每次换挡的时候都会听到啪啪的声音)他说得找技术专家他说了不算,最后技术专家给出的结论是没问题换挡的时候保持2500转以上(我想问一下在拥堵的市里这是个什么概念)还说变速箱是设计缺陷就那样,现在变速箱异响声音比原来更大了(同款车12年11月份的13款就没有这些故障);提车一个月之内(1000公里左右)转向灯与前大灯失灵,去4S店检查说从没出现过这种情况,最后更换转向总成,但是也不怎么好用;在1000公里以内的同时也出现了右后轮轻微颠簸就有当啷响的异常,去过店里检查没有检查出异常,第三次去的时候结果把两个后轮、减震、后座、备胎什么的全拆了弄了整整一下午也没有检查出结果,换了新减震也没用,三天后我意外的发现工人在给我安装后座的时候竟然没有把安全带给我装上(可以想象4S店工人的技术怎么样及对待客户的态度),更可笑的是我的备胎在后备箱两个月内从没用过竟然生锈了、后防撞钢梁也有两处锈点,4S的主管说这是正常的氧化范围(我想问下几年以后我的车锈没了也是属于正常的氧化范围啊);1000公里左右的时候副驾驶安全带指示灯异常、右侧前门在颠簸的时候有啪的响声,我现在的这种情况是不是可以达到退货或者换车的标准了,才两个月就这么多毛病这是个什么车是不是翻新车、还是事故车?很失望。
东风雪铁龙厂家回复:4S店已联系客户进站检查,未发现车辆存在任何异常。已建议客户观察使用,有需要可随时与4S店及客服中心联系。