东风雪铁龙世嘉承诺客户不兑现

1.2013年8月13日提车时由于销售员指导不到位车和旁边车擦刮，我现场赔偿走人；2.提车4天发动机故障报警，4S店没检测就臆断为油品问题导致。后在我强烈要求下去标致店检测，检测后为点火器线圈故障，后换了一个点火线圈（其他新车上拆下来的，强烈怀疑本车也是被多次换过零部件），且换下来和换上去的点火线圈都是有大片锈蚀的。3.对于客户提出的要求从来不进行联系，本人多次同4S进行沟通都是以领导较忙，自己无法进行决定来进行搪塞（当时本人强烈要求换车）。4.后在汽车投诉网站（贵网站）的介入下一位自称是此店售后服务负责人电话联系，答应送我三次保养（含工时费用）作为对我的补偿，但是不愿意给我相关的纸质文件，只愿意进行口头承诺。5.在多次电话联系后此售后负责人让我将保养所需实物带走，但是多次联系此人都比较忙，每次都不在公司。基本每月联系两次，最近的六次为：2013.11.1613:36；2013.12.89:42；2014.1.1913:38；2013.1.2414:53；2013.2.1913:37；2013.2.2412:426.在多次预约不到的情况下，经过本人强烈要求此人答应将送我的三次保养纸质文件邮寄给我，多次电话、短信联系都确认此事存在，也承诺立刻给我邮寄，但是目前为止（已经过去半年）也没有进行处理。