东风雪铁龙世嘉变速箱出现故障提示

投诉编号:【42784】 投诉时间:2013-12-03 13:12 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

我的雪铁龙世嘉于2011年11月27日出现变速箱故障报警,出现这样的问题,变速箱就固定在D3,运动模式和雪地模式失效,不停的闪。后于当日上午11点左右我把车开到大同市腾龙4S店检测,时隔6天截止今日仍没有结果,店里工作人员告诉我,变速箱可以保修4年,可以免费更换,对此我还是满意的(因需要进配件,过几天去),我上网查了一下,同款的车型同样的问题非常多,厂家可能延长了保修期,但我们担心的是,这次虽然可以免费更换(4S店里人说,厂家只负责一桶变速箱油,个人需要承担二桶),但4年以后,厂家是不是可以保证以后变速箱电磁阀不会再坏,如果再出现问题,更换配件的费用怎么办,是不是应该由厂家全部承担(包括因为更换相关配件引起的其他所有费用,比如全部变速箱油以及工时费),或者厂家彻底解决变速箱的这个故障,据我了解,有的车已经坏了2次了,希望厂家想出彻底解决的方法。而不是维修完事。同时这几天因家中有病人住院,需天天到医院,本想自己有车方便一点,可是车送去4S店已经6天,仍然没有结果,说还的等几天,等专家回来才能检测。

投诉回复:

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