投诉编号:【34782】 投诉时间:2013-07-15 11:37 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2012款 1.6 手动 品尚型 三厢
7月13日应4S店热情邀请前往检查空调制冷差问题,到店后客服经理热情有加并抛出了一些糊弄车主的专业技术词汇,而后4S店专业人员开始进行检查:1、检查环境:4S店维修车间,车间温度39.5度。疑问:汽车是买来是专门行驶在维修车间的吗?维修车间温度确实较高但却遮住了太阳对车身的直射,也无法体现马路上近70度的地表温度,维修车间里没有这二项的存在也就大大降低了车内的温度,这也会导致检查结果不客观。欢迎雪铁龙公司技术人员驾驶我的车辆在马路上检测!2、出风口温度测试:用温度计直接放在出风口测量出风口温度。疑问:出风口的温度高低能代表车内温度的高低吗?打个生活常识的比方:家用1P空调的制冷量只能满足低于8平方米的房间,如果把1P空调安装在15平方米的房间制冷效果肯定很差,但你在测量出风口时温度依然达到技术指标,这跟世嘉空调是一个道理(功率不够)!3、车辆状态:在4S店检测空调时车辆是停滞无乘客状态。疑问:难道购车的目的不是为了驾驶车辆出行方便吗?车辆在行驶时受外界影响很大,比如地表温度、车辆尾气、车身无法阻挡的阳光、车内乘员的体温等等都会抵消空调的一部分制冷量,也就是说静态跟动态的检测结果完全是二回事!雪铁龙公司一直以来都以上述手法忽悠愚弄车主,对于2013年3月份开始有关于世嘉空调的大面积投诉并未重视,可以说简直就是置若罔闻根本无视消费者的权益述求,企业可以胡作非为国家相关职能部门可否向消费者伸出援助之手!强烈要求雪铁龙公司召回世嘉空调并给予更换。
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