24年购买一台腾势d9，行驶13万公里，于2026年7月27日电机损坏无法行驶，使用期间一直在购车4s店保养，从未间断，现在厂家和4s店以未在6万公里时更换齿轮油为由拒绝质保，我方从来没有收到4s需要更换齿轮油的口头和书面告知，车辆也在质保期内，这种事情，怎么维权？
您好！建议先确认使用手册，是否有明确更换齿轮油的明确周期，如果没有明确过可能需要提供相应凭证来佐证确实没有提示更换齿轮油。您也可以通过在车库实验室投诉的方式与厂家协商。
车库实验室用户4113939
