本田凌派正时皮带掉毛出保还能免费处理吗？

本田凌派买车时并未告知正时皮带掉毛问题，过保一个月去当地4s店，店员告知购买套餐付工时费，去跟厂家申请。拒绝了套餐交了工时费，后续告知车主厂家要求拆发动机看保养情况。现在厂家一直说反馈。并未有人协商。4s店也不联系车主。