车库实验室用户4112018智己汽车销售承诺“五免二不过”可退款，可销售又诱导顾客办理网贷，实际网贷方案和他此前的描述完全不符。现在我想退单，厂家称我已锁单拒绝退款，让我和4S店协商；4S店却说款项未交由他们，让我直接找厂家，双方互相推诿，我该怎么办？
您好！你手握销售承诺可退款、诱导办理不符网贷的聊天证据，锁单不退属于未醒目提示的无效格式条款，厂家与门店互相推诿违规。依据《民法典》可撤销受欺诈订立的订单合同，依据消保法投诉销售金融误导。整理聊天记录、付款凭证，在12315和车库实验室同时投诉智己主机厂与门店，要求全额退款；网贷虚假宣传同步向银保监会投诉，调解无果再提起民事诉讼追责。
