车库实验室投诉后企业不管不问怎么办？

本人在车库实验室投诉了北汽新能源及商家欺骗销售，车辆质量及售后服务等问题，车企就一个机器人回复：您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。但一直没人处理。再次投诉亦然。请问对于这类情况，车库实验室如何应对处理？是否公示于众？以免更多消费者受骗。