新车出现四次同样故障，为什么处理这么久还没答复？我只想换退。
您好！根据车库实验室的投诉记录来看。厂家确实没有答复您，建议您在上次投诉七天后，再次投诉。根据三包法的规定，相同问题维修5次的才可以退换车。
邓岳
